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家居企业数字化转型建议:搭建高品质的用户管理体系

发布时间:2022/12/27 9:06:32信息来源:互联网整理 人气点击:次 推荐等级

  家居企业数字化转型建议有哪些?互联网高速发展的时代,各行各业都在通过在线化、数字化、智能化打造新的核心竞争力,激发新的增长活力,家居企业也不例外。那家居企业数字化转型建议有哪些?

家居企业数字化转型建议:搭建高品质的用户管理体系

  家居企业数字化转型建议:

  第一、搭建高品质的用户体验管理体系

  企业内部如果想搭建完善的用户体验管理体系,需要实施以下行动:体验规划、体验设计、体验实施、体验评估。

  体验规划:包括设定体验目标,设立相关组织架构,以及组织架构之间的流程分工。体验规划中有一个重要的职责是为企业输入“以客户为中心”的文化。

  体验设计:确定目标后,需要经过系统化的设计,进行内部培训,让员工知道以怎样的流程服务用户,用户才能感受到好的体验。

  体验实施:当企业接触客户时,去实施服务客户的行为动作,为客户带来良好体验。体验实施部分是企业内部的执行,可以是人工执行也可以是通过平台来辅助设施。

  体验评估:通过满意度结果的评测,看企业的实施效果如何,客户是否真的感受到好的体验,验收设计和实施的成果。

  第二、建立灵活的供应链体系

  包括采购管理体系、品质管理体系和物流管理体系。

  第三,高成功率的产品研发管理体系

  产品管理体系的构建并不是产品组织单方面的职责,而是跨越多个专业领域共同构成的跨职能团队组织和企业级管理体系。在日常工作中多去收集市场需求,在分析用户的需求,完成产品规划的同时做好产品市场策略。

家居企业数字化转型建议:搭建高品质的用户管理体系

  传统家具企业通过数字化转型焕发新活力,与年轻消费者和企业构建新兴伙伴关系,通过数字化管理和数字化营销实现了卓有成效的增长历程,这对很多企业而言具有借鉴意义。

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